——南宁住房公积金管理中心贷款服务部及良庆营业部2020年度连续4个季度荣获“优质服务窗口”称号
自进驻南宁市民中心以来,贷款服务部和良庆营业部围绕管理中心党组的决策部署,深入贯彻“放管服”、“一事通办”、优化营商环境等工作要求,认真执行市民中心的各项规定,打造人民群众满意的服务窗口。2020年南宁住房公积金管理中心贷款服务部和良庆营业部以优质高效的服务连续4个季度获得南宁市行政审批局评选的“优质服务窗口”荣誉称号。
一是认真贯彻执行疫情防控阶段性支持政策,与缴存单位、职工共渡难关。2020年2月24日起,贷款服务部及良庆营业部率先在市民中心恢复现场办理业务,为进一步响应政府疫情期间“少聚集”办事原则,在确保自身安全(不被感染)和做好防护措施的情况下,热情耐心地为前来现场办理业务的职工讲解线上办理的流程;根据疫情期间的阶段性支持政策,为企业申请缓缴、降基的材料收集和录入,最大限度降低疫情对企业的冲击。贷款服务部根据阶段性支持政策,正常受理缓缴企业的职工的贷款申请。至2020年6月下旬,有近80名缓缴企业职工申请了住房公积金贷款,最大程度地帮助这部分职工解决了购房资金困难的问题。既让企业在复工复产过程中得到有力支持,不让企业失信于职工,又助力企业职工在疫情防控期间圆了住房梦。
二是狠抓信息化建设,强化“互联网+公积金”服务。管理中心通过与不动产登记中心、民政局、人社局、市场监管局等部门进行数据连接,充分发挥数据信息共享机制,实现业务系统房屋套数判定、婚姻信息查询、企业开户信息自动导入等业务功能。良庆营业部大力推进“公积金线上提取”业务,引导职工“网上办”、“掌上办”,大大减少前台办理业务群众排队等待的情况。贷款服务部积极落实“跨省通办”事项,通过全国住房公积金监管平台实现异地开具住房公积金缴存使用证明等业务的全程网办、代收代办。
三是以广大缴存职工需求为导向,推出便民利民举措,维护缴存职工利益。贷款服务部推出了倍受缴存职工关注的商转公顺位贷款业务,2020年,贷款服务部共受理审批贷款5830笔,审批金额27.34亿元,其中商转公顺位抵押贷款2004笔,审批金额8.31亿元,共发放贷款5188笔,金额23.97亿元,其中发放商转公贷款1833笔,金额7.5亿元。良庆营业部重视维护缴存人权益,为欠缴公积金职工追缴应缴的住房公积金,收到投诉职工好评。良庆营业部2020年新增开户人数为7398人、新开户单位771个,归集额38946.03万元,提取金额22647.74万元。
今年正值中国共产党建党100周年之际,贷款服务部和良庆营业部将牢记实现群众“住有所居”初心使命,珍惜荣誉、再接再厉、扎实工作,积极打造南宁公积金服务品牌,不断提升政务服务水平,真正做到让政府放心、让群众满意,为支持职工住有所居、促进我市房地产市场平稳健康发展做出积极贡献,为职工的安居梦助力,为建党百周年献礼。
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