常熟分中心推出“三二一”网点管理法

  除服务大厅外，常熟分中心设有7个承办银行提取服务网点。为优化管理，分中心在实践中总结出常态管理三个一、人员管理两头抓、现场检查一个码的“三二一”网点管理法。

  常态管理三个一。实行网点包干制，网点包干人每周一次电话联系，了解网点业务开展情况；每月一次现场检查，对网点环境、服务等方面进行打分；总负责人每季度一次网点巡检，检视问题整改情况。人员管理两头抓。中心分管领导与承办银行领导走进网点开展联合检查，共同督促做好网点工作。季度例会上，将网点工作作为重点进行通报。现场检查一个码。检查人员到访时，扫码填报表单，对网点的服务环境、服务形象、服务流程等进行评价，实时上传现场照片。同时，还具有定位功能，起到双重监督的作用。