为进一步优化公积金服务,扎实推进党史学习教育活动,结合“我为群众办实事”实践活动,冠县管理部进一步优化流程,推进 “全省通办”“跨省通办”业务的落实。
6月15日服务大厅来了一位特殊的客人,东营缴存职工张某来办理销户提取业务,全省通办窗口工作人员为其提供服务。由于东营市住房公积金管理中心的线上业务操作流程与聊城市不同,工作人员通过与东营市12329热线和东营市住房公积金管理中心联系,帮助客户在微信公众号注册、设置登录密码,然后下载并登录“手机公积金”APP,几经周折,终于为张某办理完成了提取业务,避免了张某的奔波之苦。张某连声感谢,他说:“我也是抱着试试的态度来咨询,没想到冠县公积金不仅环境温馨,服务人员的服务态度也非常好,而且非常有耐心,整个过程都保持微笑,让我很感动。”张某离开后又专门回来送来了瓜子等物品。工作人员表示这些都是我们应该做的,并礼貌退回了群众的物品。
冠县管理部始终坚持“以人民为中心”的理念,把“群众的事当做天大的事”来办理,不厌其烦为客户解决实际问题,用实际行动诠释了标准化建设成果,提高群众的幸福感和获得感,唱响“聊诚办”文明服务品牌。
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