沈阳中心 坚持需求导向 科学设置服务窗口

为进一步优化营商环境，真正让群众享受到实实在在的便民服务，近期沈河管理部对办事群众进行了调研，根据群众的实际需求，对管理部前台窗口重新部署规划，将办事大厅设置为三大服务区：一是“跨省通办”服务区。切实提升跨省通办的服务质量，切实免去职工多地跑、跨省跑的麻烦。二是“帮办代办”服务区。服务对象从个人延伸到单位，帮助有困难的企业和职工办理相关业务，缩短办事时间，真正做到“把麻烦留给自己，把方便提供给别人”，为企业和群众提供更加便捷高效的服务。三是“一网通办”自助服务区。为企业经办人员设置自助办公终端，提供面对面服务指导，让办理业务更省时、更省力。

全新的窗口布局，给企业和群众带来更加舒适的办事体验，彻底解决了群众办事难的问题。沈河管理部在今后的工作中，将持续对标优化营商环境指标，积极征询办事企业和职工的意见建议，坚持问题导向、需求导向，不断提升工作质量，完善服务模式。