用心服务让群众更暖心——南平市住房公积金窗口扎实开展“我为群众办实事”实践活动

“太谢谢你了！小姑娘，我要给你点个赞！” 近日，在市住房公积金窗口办理偿还购房贷款本息支取的徐女士赞扬道。原来，徐女士名下有一笔住房公积金贷款，她想以偿还住房公积金贷款的名义每年支取一次个人账户内的住房公积金，但是工作人员在办理的过程中，发现徐女士账户内的余额大于一年还贷金额又少于5万元，于是建议徐女士将账户内剩余的资金用于冲抵住房公积金贷款本金，以减轻每个月的还款压力。仅几分钟的时间，徐女士凭一个身份证就办妥了两项业务。

今年以来，市住房公积金窗口扎实开展“我为群众办实事”实践活动，出台了“取消部分提前偿还住房公积金贷款本金业务偿还金额5万元的限制”的政策，用心用情落实，窗口服务再升级。通过换位思考，窗口工作人员不做办理业务的工具人，用有温度的服务将惠民举措传递给广大群众，将服务做到实处，做到群众的心坎上。截至目前，累计为739人办理了提前部分偿还住房公积金贷款本金业务。