焦作以平安建设擦亮“五零”服务品牌

近年来，河南省焦作市住房公积金中心（以下简称“焦作中心”）高度重视平安建设工作，着力强化标本兼治，严格落实安全责任，不断推进住房公积金系统平安建设向纵深发展。

焦作中心党组坚持把综合治理和平安建设工作，与住房公积金工作同安排、同部署。进一步明确各部门的安全责任和防范职责，将责任落实到人，形成齐抓共管工作格局，推动平安建设工作的落实，积极创建“三零”（零上访、零事故、零案件）单位。

焦作中心多措并举推动平安建设上新台阶。按照有关要求，制定工作实施方案和应急预案，落实防范措施，最大限度把各类矛盾纠纷、风险隐患化解在萌芽状态。

面对疫情，焦作中心结合实际情况，做好归集扩面工作。通过深植服务意识、密织服务体系、健全服务制度，以提升服务促归集扩面；探索“管理部+科室”协作扩面模式，组织企业经办人员培训会、与相关政府部门联动，共同协作促归集扩面；秉持法治思维、完善步骤措施、强化执法效果，以行政执法促归集扩面……得益于这些举措，焦作中心实现新增开户单位和缴存职工数量稳健增长。2021年，新开户单位404家、新开户职工2.85万人，持续扩大了住房公积金制度的覆盖范围。

此外，焦作中心还优化贷款、提取政策，助推房地产市场健康平稳发展，与有关部门、单位协作推进住房公积金补缴工作，打击骗提骗贷以及拒绝或变相拒绝住房公积金贷款等违规行为，维护了全市广大缴存职工合法权益。

在服务方面，焦作中心落实疫情防控工作，做好线下办公场所疫情防控，确保办事群众和工作人员安全。出台惠民政策，疫情防控期间，拓宽网厅、APP等线上业务办理渠道，方便企业和职工办理业务，及时解决企业和职工关心的问题。

焦作中心还以开展“入户访民情、我来办实事”活动为契机，深入排查矛盾纠纷和安全隐患，积极做好开门接访工作，设立投诉监督台和意见簿，公开投诉电话，针对职工群众诉求，实行“一对一”跟踪落实、认真整改。

在宣传方面，焦作中心创新思路，加大宣传力度。利用微信公众号、门户网站等多种载体开展宣传教育活动，不断提高和增强干部职工的安全观念。开展法制和政策宣讲活动，开展“文明执法，让群众更满意”活动，深入企业进行法制和政策宣讲。开辟抖音宣传阵地“公积金小谢说”，讲解好住房公积金政策，赢得广大缴存职工对住房公积金工作的支持。

对于内部安全和业务运行管理，焦作中心不定时抽查监督各部门安全制度落实情况，对违规行为及时纠正并进行通报批评，杜绝各类安全隐患发生。建立以“零风险”运作为目标以及以“分权管理、制度管理、科技管理、痕迹管理、内审管理、问责管理、标准化管理”为内容的风险管理体系，打造“零距离”“零风险”“零障碍”“零差错”“零投诉”为内容的“五零”服务品牌，实现贷款发放零违规、业务办理零差错，守护了缴存者的“安居钱”。