嘉兴中心 群众的烦心事　“五办”来解难

2022年5月18日，在公积金便民网点-建行柜台上，受理了一笔特殊的二手房贷款申请。按正常流程房屋买卖双方都要到场签字并留影，而职工王女士在申请二手房贷款的时候，当时到场的只有买方夫妻俩。这是怎么回事呢？

在疫情影响下，一些购房者和售房者被划在疫情防控“三区”范围内，或者买卖双方为两个城市而无法当面签订买卖合同，办理贷款过户等事项。王女士夫妇看中的这套房子，售房者人在外地，因疫情封控原因，无法到场办理交易手续。市公积金中心于去年实行的公积金服务特殊群体的“五办”制度，帮助王女士解决了这一难题。

2021年12月6日，市公积金中心为进一步帮助老年人、残疾人等特殊群体解决在办理住房公积金业务中遇到的烦心事操心事，特制定了特殊群体公积金服务“五办”制度，主要为特殊服务全程帮办，设立绿色通道快办，特殊事项优化流程简办，特殊情况允许他人代办，特殊人员预约特事特办。针对王女士二手房贷款的实际情况，公积金中心按“五办”制度的有关要求，与嘉兴天誉公证处上线的在线公证平台相结合，运用第三方生物认证人脸识别技术和可信身份实名验证服务，确定了房东在线上远程公证、在线签署的公积金贷款表单的真实性与有效性，一场跨部门、跨区域的联办，完美解决了王女士所碰到的难题。

今年嘉兴公积金中心将开展“幸福一‘嘉’人 惠民公积金”主题实践活动，推出一系列的创新服务举措，聚焦群众急难愁盼的小事，切实为群众提供更便捷、更暖心的优质服务，打响民生服务优享品牌。