把服务做到群众的心坎上！西安市住房公积金中心喜获5面红旗

       近日,市、区行政服务中心2022年第二季度考核结果陆续出炉，市住房公积金中心一共收获5面红旗！驻市行政服务中心公积金窗口和市住房公积金中心集美工作部、翔安工作部、同安工作部均获评“红旗窗口”，市住房公积金中心海沧工作部获评“红旗单位”。

　　此外，集美工作部陈萍荣获“优秀服务标兵”称号；海沧工作部杨益杰荣获“优秀首席代表”称号，许雪梅荣获“服务之星”称号。

　　成绩的背后是公积金人的不懈奋斗和付出。为进一步提高窗口服务质量、提升群众满意度，市住房公积金中心通过优化办事程序、改进服务方法等方式，使业务办理流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳。热情、周到的服务，频频获得办事群众的称赞。

　　5月6日，一位88岁的老人来到驻市行政服务中心公积金窗口办理公积金相关提取业务，但因部分手续未完成，一时无法办理提取。公积金提不出来，老人家情绪很激动，一边挥动着双手，一边说着闽南话。看到这样的情况，公积金窗口工作人员吴鹭斌急忙来到老人身边，俯身蹲下，用闽南话与老人耐心交流。考虑到老人年纪较大，为帮助老人更好地解决问题，吴鹭斌还陪同老人去3楼的公证处咨询、办理公证业务，成功安抚了老人的情绪。

　　6月17日，一对聋哑夫妻到市行政服务中心咨询公积金业务。工作人员洪毅文在咨询台耐心接待，用书写的方式与其交流。了解到女方在深圳、廊坊及苏州都有公积金账户，男方在苏州、深圳也均有公积金账户。她主动通过监管平台，查询异地公积金中心电话，帮助这对夫妻拨打电话联系。了解当地公积金业务办理流程及所需材料后，她把信息详细记录在纸上交给夫妻俩。看到洪毅文认真热心的服务态度，夫妻俩竖起大拇指对其表示感谢。

　　珍惜荣誉，奋勇争先！市住房公积金中心将继续优化服务，落实“提高效率、提升效能、提增效益”行动，以“快”促效，以“优”求效，以“实”验效，助力优化营商环境，提升群众满意度。