宝鸡中心：暖心服务为职工

 　 服务是住房公积金行业持续健康发展的强大动力和永恒课题。近年来，陕西省宝鸡市住房公积金管理中心（以下简称“宝鸡中心”）坚持“服务围绕需求转”的理念，在积极打造智慧公积金、人性公积金、幸福公积金“三个公积金”上下功夫，服务水平和服务能力得到明显提升。

　　 宝鸡中心依托互联网技术等，大力实施会计核算平台信息化建设，手机住房公积金APP、网上综合服务大厅、12329服务热线等相继投入使用，业务流程越来越优化，服务效能越来越便捷。在全力打造“智慧公积金”的过程中，有效实现线下业务“无纸化”“秒到账”；线上业务“随时随地”自动受理，像“网购”一样方便快捷。智慧公积金建设，让缴存单位和职工由“最多跑一次”变为“零跑腿”。

　　大力加强人员业务技能和服务礼仪、服务规范培训，全面推行综合柜员制，业务实行“首问负责制”和“一厅式”“一站式”“一个窗口”办理，实现工作有场所、办公有设施、服务有标准和服务设施的信息化、现代化、规范化目标。创新自主贷款核算模式，将贷款委托银行核算变成贷款自主核算，实现缴存职工在管理部一次性办好贷款资料申报、审核、借款合同签订、贷款审批和发放等手续，开启贷款资金与开发商账户“直通车”，贷款资金发放实现“秒到账”。各管理部实行每天以办结最后一名缴存职工业务为下班时间，畅通节假日“绿色通道”，常年坚持预约服务、上门服务，一切围绕职工需求转，为缴存职工提供人性化暖心服务。

　　宝鸡中心始终坚持应建尽建、应缴尽缴、应贷尽贷、缴贷挂钩的原则，加大行政执法、催建催缴和逾期贷款催收力度，想方设法开源节流充盈资金池、扩大制度覆盖面。结合会计核算平台建设和“扫黑除恶”专项斗争，依托互联网大数据和信息互联互通，借助科技力量从根源上打击骗提骗贷等“跑冒滴漏”行为，确保住房公积金保障和改善职工居住水平、不断提高缴存职工的幸福指数。