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黑龙江省省直住房资金管理中心赴安徽省直分中心开展调研

2022-09-29 09:20:44     安徽省直住房公积金网   浏览次数:   我要评论()

 

9月20日上午,黑龙江省省直住房资金管理中心王成副主任一行赴省直分中心调研。

通过实地考察、座谈交流、现场观摩等方式,调研组深入调研省直分中心AI智能客服系统运行现状,双方公积金AI智能客服项目建设、队伍建设、公积金贷款全程网办、基础信息管理等方面情况及做法经验进行充分交流。随后,调研组参观了一站式服务大厅,重点观摩体验智能客服为缴存职工详细解答咨询功能。

2021年以来,省直分中心AI智能客服逐步上线运行,通过建立公积金业务知识库,涵盖公积金提取贷款、缴存等群众关心的热点问题,为职工精准提供匹配需求的智能应答。调研组对省直分中心集信息化、智能化于一体的AI智能客服系统给予充分肯定。


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(编辑:wangshan)

 

 

 

 

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