保定市住房公积金管理中心 查短板、找差距、促整改

　　一、短板、问题

　　1、住房公积金覆盖率还有待提高。目前，全市部分国有困难企业和私营企业尚未建立住房公积金制度，这些企业的职工还未享受到住房公积金制度的实惠。从统计数据来看，全市共为55.49万人建立了住房公积金制度，而全市应缴职工人数为59.56万人，尚有4.07万名职工没有建立住房公积金制度。

　　2、职工办理公积金贷款和支取业务时限仍嫌较长。

　　3、服务态度和服务质量还需进一步提高。个别工作人员宗旨意识不强，对办理业务的职工缺乏热心，还存在“生、冷、硬”现象。

　　4、干部队伍素质有待进一步提高。个别工作人员业务水平不高，工作效率较低，执行规章制度不严，仍存在上班纪律松弛现象。

　　二、整改措施

　　1、加大宣传力度，提高社会认知度。充分利用网站、报刊新闻媒体、发放宣传单等多种形式，广泛宣传公积金归集、提取、贷款等有关政策知识，让更多的职工知晓公积金制度的基本知识。

　　2、加大公积金执法力度，维护职工合法权益。重点对应缴欠缴、应建未建的单位进行重点执法检查，达到有能力建立公积金制度的单位全部建立公积金制度。对拒不建立住房公积金制度的单位以不同的方式催建催缴，直至予以行政处罚或申请人民法院强制执行。在巩固原有归集户的同时，把归集重点向国有困难企业和非公有制企业延伸，督促这些企业建立公积金制度，年底前实现全市住房公积金制度覆盖率达到94%以上。

　　3、优化服务环境，树立文明窗口服务形象。努力做到“一笑”(进门给一个笑脸)，“两清”(回答问题清楚、指导办事程序清楚)，“三心”(接待咨询热心、回答问题耐心、解决问题诚心)，“四好”(门好进、脸好看、话好听、事好办)，树立良好的行业和社会形象。

　　4、创优服务方式，提升服务质量。严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制，不断提高服务效率，缩短办理时限。单位办理公积金缴存业务由原来法定3个工作日缩短为2个工作日办结；职工办理贷款审批时限由原来法定15个工作日缩短为10个工作日；职工办理支取业务手续齐全的要即时办结。不符合办理条件的，要告知不予办理的理由；手续不齐全的，要一次性告知所需的全部材料，减少职工办事时间和办理业务往返次数。

　　5、强化制度建设，严明工作纪律。严格执行“中心”制定的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、无故缺勤、擅自离岗。严禁上班期间做与工作无关的事情，严格按制度办事，凡违反制度的一律追究责任人的责任。

　　6、加强学习培训，提高干部队伍整体素质。通过多形式、多渠道的培训和岗位技能练兵，提高职工公积金业务管理、财务金融、风险管理等方面的素质和能力，促进干部队伍整体素质提高。

　　监督电话：3195627