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长春中心 积极推广掌上办理 提升网点服务效能

2022-11-01 10:33:03     长春市住房公积金管理中心   浏览次数:   我要评论()

 

      为深入贯彻落实住建部《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案》要求,推进住房公积金服务的便利化。经开分中心,用“精心、耐心、暖心”的服务不断推进手机APP业务办理,提升了服务效能,树立了为民服务良好新形象。

  一、精心制作操作流程图。经开分中心制作手机APP业务办理流程的展板,让职工能够简单明了地学会在APP上操作提取流程,不排队、少排队,减少等候时间。

  二、耐心指导缴存职工。对于办理租房提取及退休提取的职工,符合手机APP办理条件的,在办事大厅门口由专人指导职工进行手机APP软件的下载及操作,并耐心解答职工相关提取问题。

  三、暖心准备便民办理单。在办事大厅入口处设置签单台,将手机APP所需的各类声明、承诺书打印好,方便职工签字拍照,在大厅入口处张贴预约操作流程及各分中心的预约电话,方便职工及时进行预约,进行人员分流,应办尽办。

  2022年1月至2022年9月,经开分中心共计办理手机APP提取业务11298笔,占全部提取业务量的45%。仅2022年5月,经开分中心手机APP提取业务,占5月提取业务总量的49%,实现了疫情期间柜面业务办理的分流。

  经开分中心推深做实“我为群众办实事”实践活动,各项服务正体现着公积金人的“暖”,把群众满意作为第一标准,不断优化服务方法,提升服务水平,以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。

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(编辑:wangshan)

 

 

 

 

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