有疑问我解答住房公积金将启动客户服务系统

岛新闻网3月25日讯  记者今天从市住房公积金管理中心了解到，为更好提升客户服务系统，市住房公积金将会启动以开发建设住房公积金客户服务系统，目前由市公积金管理中心副主任任组长、相关部门业务骨干为成员的客户服务系统开发建设小组，正式启动了住房公积金客户服务系统的研发工作。

 “是采用电话还是电脑服务，还得综合考虑后再做定夺。”据市住房公积金管理中心办公室副主任张泉清介绍， 开发建设客户服务系统的主

要目的是进一步提高服务效率，解决目前职工咨询住房公积金政策存在的相关问题，帮助住房公积金缴存者释疑解惑，妥善化解各类矛盾，维护职工的合法权益和社会稳定。

张泉清副主任还告诉记者，客户服务系统开发建设后，不仅能统一把握住房公积金政策的解释尺度和答复标准，保证各项住房公积金业务政策的适时解释，给咨询者满意的答复，还将极大地缓解前台工作人员的压力，提高服务效率，使服务更加专业化、精细化，更好地发挥住房公积金便民、利民、为民服务作用，逐渐形成具有青岛特色的客户服务制度和品牌服务内涵，为青岛市住房公积金的管理工作实现可持续发展奠定基础。