荆州深化综合窗口改革 绘就便民服务画卷

 

荆州住房公积金中心与不动产登记交易中心建立数据交互机制，实现公积金贷款和不动产抵押登记业务“0等待”办理。探索公积金贷款“不见面视频面签”新方式，提升服务质效。

 

荆州住房公积金中心采取全员轮岗方式，培养复合型人才，推动“多窗”变“一窗”。开展20余场综合业务专项培训，邀请业务骨干、其他科室人员及外部专业人士授课，提升了全体工作人员的业务能力和服务质量。

 

荆州住房公积金中心建立全过程监督和问效制度，对服务窗口的每个环节、每项业务进行实时监督。审批科和审计稽核科定期开展双随机抽查和内审稽核工作，确保业务办理的高质量和高效率。

 

服务优化 群众受益

公积金服务大厅设置统一服务标识，整合窗口业务区域，设立多个功能区，提升服务体验。

 

加强窗口工作人员仪容仪表、文明用语培训，形成良好工作秩序。全面推广线上服务平台，方便职工群众多渠道查询办理公积金业务。

 

截至9月底，全市住房公积金服务窗口业务办件量同比增长13.43%，其中线上平台办理量同比增长53.68%，网办率显著提高。新增归集额、提取额、贷款金额等指标均实现稳步增长，居全省前列。接下来，荆州住房公积金中心将继续推进综合窗口改革，奋力谱写高质量发展新篇章，为更多企业和群众提供便捷高效的政务服务。