“青年文明号服务卡”打造零距离服务

近日，为了进一步深化全国青年文明号创建活动，切实做好办事群众服务工作，打造贴心服务窗口，服务大厅立足实际，拓展创新，推出了“青年文明号服务卡”，实现了与办事群众远距离沟通和零距离服务相融合的良好局面。

“青年文明号服务卡”是在社会窗口行业青年文明号集体中实行的，工作人员在为顾客进行服务时，向顾客提供印有具体服务承诺和公开联系、监督方式的书面证明。它是以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送服务卡为基本形式的一个群众性职业文明建设活动载体。

服务大厅推出的“服务卡”是一张精致的小卡片，上面印有大厅工作人员的姓名、服务电话、网址、电子邮箱以及服务承诺等。“服务卡”不仅实现了大厅工作人员对办事群众的 “一对一”服务，也是落实四项服务承诺的一种具体方法，更是服务大厅创建全国青年文明号的一项重要举措。

“服务卡”的推行，贯彻了中心提出的“规范、为民、和谐、发展”的服务理念，推动了以“内提素质，外树形象”为主题的全国青年文明号创建活动的开展。