关于印发《枣庄市住房公积金管理中心公开承诺内容》的通知

市中心各科室、管理部、分中心、分理处：

　　现将《枣庄市住房公积金管理中心公开承诺内容》印发给你们，请遵照执行。
　　附：《枣庄市住房公积金管理中心公开承诺内容》

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二一一年四月二十六日

主题词： 印发 公开 承诺 内容 通知

　　　　　　　　　枣庄市住房公积金管理中心公开承诺内容

　　一、对来我中心申请办理住房公积金各项业务的单位人员，严格执行“首问责任制”、“一次性告知制”和“限时办结制”。并做到热情接待，周到服务，使用文明规范用语。
　　二、对有关单位和群众反映的问题、提出的要求，属于市住房公积金管理中心业务范围的，能当场答复的，当场答复，不能当场答复的，一般性问题3个工作日内答复，问题比较复杂、难度较大的7个工作日内答复。
　　三、对职工提取、转移住房公积金，对手续齐全、符合提取、转移条件的，自 受 理提取 、 转 移 申 请 5个工作日内给予办理；
　　四、对职工申请住房公积金个人贷款的，在收到借款申请材料10个工作日内告知借款人能否办理贷款；中心贷款批准后向受委托银行出具《委托贷款通知书》，受委托银行应在5日内通知借款人办理相关借款手续。
　　五、有关部门、单位或个人因工作需要前来查阅有关资料的，对属于提供资料查询范围和查询要求的，随到随查。
　　六、工作人员依法办事，廉洁自律，不接受任何馈赠，严禁借办理公务吃、拿、卡、要。
　　七、对违诺人员，视情节轻重，由责任人向当事人口头或书面赔礼道歉。情节严重的，给予通报批评、调离岗位、纪律处分等 。
　　为认真做好以上各项服务承诺，欢迎社会各界监督，发现违诺请投诉，投诉电话∶3319071，投诉将在5个工作日内做出处理并予以答复。对投诉答复不满意的，可向市纪委机关效能投诉中心投诉，投诉电话∶3319145。